Mire jó az Apple Store?

Az Apple Store-ok fölött, jelenlegi formájukban, eljárt az idő. Bár még mindig toronymagasan vezet az egy négyzetméterre eső eladási értékben minden más bolthoz, üzlethez képest (havi 5 500 USD, kb. 1,6 mFt), de az összeg csökken. A netes megrendelés kényelmesebb. A Store-ok szerepe inkább a termék bemutatása, kipróbálása felé tolódik, szerintem. A mostanában távozott Angela Ahrendts célja a Store-ok közösségi központtá alakítása volt, saját tapasztalat alapján – München, London, Glasgow és Edinburgh – nem nagy sikerrel.

Az Apple Store arra jó, hogy kipróbáljunk egy Macet, iPadet. Egy példát mondok: megkeresett egy textil kereskedelemben utazó hölgy, hogy cserélné a Windowsos gépét Macre, mert azt hallotta, hogy az tuti (Igaz! – helyesel a Fanatikus Almalap), de lehet, hogy iPadet venne, de tollal. Azt tanácsoltuk neki, hogy menjen el a hozzá legközelebb eső boltba (igen, ez itthon APR és nem Store, de ebből a szempontból nincs különbség) és próbálja az adott eszközzel elvégezni az összes feladatot, amivel munkája során szembesül. Legyen szemtelen, töltsön el akár többször is egy-két órát a boltban. Ha elakad, akkor lesz szakképzett segítsége – a szakképzetre mindjárt vissza térünk. Az Allee-ban eltöltött pár óra után Macbook Air-re esett a választása. És az eltelt egy év igazolta, hogy megérte a "próba-használat" – több ismerősének is ajánlott (minket is) és kipróbálást is.

Érdemes-e egy Apple Store-ban tanácsot kérni?
Az attól függ, hogy mivel kapcsolatban. Korábban volt Genius-bar. Az Okossorhoz vagy Zsenisorhoz neten kellett időpontot foglalni, aki ügyes volt, az leírta a problémáját is. Ma nincs Geniusbar, helyette iPadekkel flangáló alkalmazottak kérdezik, hogy miben tudnak segíteni. Bármit is kérdezel – van-e bekapcsoló gomb a Macen? –, hívnak egy "tudós" kollégát. Hívás közben bepötyi, hogy mi a kérdés. A "tudós" kolléga kezében iPad, amibe bepötyi a kérdést. A választ az Apple adatbázisa adja – amelyben én is tudok keresni. Kösz! Sőt, én még a válasz dátumát is el tudom olvasni – négy tesztelt "tudósból" három nem –, és nem adok olyan megoldást, ami már nincs. Az Apple Store "tudósa" csak azt ismeri, amit az Apple ismer. Magyarul a tudorok (nem az uralkodóház) tudása nem más, mint angol szövegértés és némi értelmezési készség.
Itthon más a helyzet. Ha sikerül kifogni egy fanatikus eladót, akkor jóval többre jutunk – és a legtöbb boltban akad legalább egy. Pár éve az Apple belső leiratából (állítólag) kiderült, hogy az eladónak percek alatt kell kitalálni: vevő lesz-e az érdeklődőből. Mert ha nem, akkor az Apple számára az érdeklődővel foglalkozni: pénzkidobás.

Hogyan lehet Pagesben körlevelet írni Numbersben tárolt adatbázist használva? Ez az egyik kedvenc kérdésem, amióta az Apple megújította az alkalmazásait és _nem_ lehet körlevelet készíteni. A helyes válasz amúgy az, hogy van rá megoldás (2015).


Hogyan lehet fotókat zenére vágni iMovie-ban? – ez is egy jó kérdés. Régen Markerek elhelyezése után a behúzott fényképek markertől markerig tartottak, ha szép türelmesen felmarkereztél száz ütemet, akkor száz képet behúzva azok rendre a helyükre kerültek megfelelő idő-hosszúsággal. Sajnos, erre a kérdésre nem tudom a választ – de a négy Apple Store-ban sem tudták. Mert az Apple sem tudta. Illetve tudta, de több évvel ezelőtti iMovie-val.

Érdemes-e egy Apple Store-ban képzésen résztvenni?
Korábban fizetős képzések is voltak a Store-okban, Ahrendts ezeket lecserélte ingyenes, az eladótér egy asztalánál történő 30-70 perces oktatásokra: Zene alkotás: Dobolás GarageBandben, Fotózás: képjavító technikák, Ötletek rögzítése Jegyzetekben... Belenézve vagy egy féltucat képzésbe, az alapokat jól el lehet sajátítani. Aki csak úgy odacsöppen, az is tudja követni az előőadó-gyakorlat vezetőt, ám ő csak a jelentkezettekkel foglalkozik. A nyolc-tíz fős asztaloknál általában félház volt (képzavar).

Kíváncsian figyeljük az Apple Store-ok fejlődését, változását.

Hét Apple Store

A hét jó szám, vezér, törpe, napok száma, mérföldes csizma és még sok minden más lehet, most e bejegyzés képeinek száma. Mindegyik Apple Store-ról készült. Eredetileg szépen feliratozni gondoltam a képeket, ám rájöttem, remek játék is lehet fanatikusok számára, így a képek beazonosítása a képek után található. Ahogy szoktuk volt mondani: Kalandra fel!

• Sanghaj Az üveghengerbe naponta negyvenezer látogató ereszkedik alá, odalent háromszáz alkalmazott fogadja a legszebb kínai Apple Store-ba látogatót.
• New York A kocka. Kockáknak. És nem kockáknak. Leendő kockáknak. Az Apple legismertebb, legtöbbet fotózott Apple Store-ja. Bővebben itt írtunk a kockáról.
• Palo Alto Nem messze a Stanford Egyetemtől található ez az Apple Store, amely „csupán" arról híres, hogy alig pár percre található a néhai Steve Jobs házától.
• Párizs A fordított üvegpiramis az árulkodó jel.
• New York A központi pályaudvar (Grand Central) az Apple legnagyobb árbevételű Store-ja. (Amikor itthon szó esett a Nyugati pályaudvar bezárásáról, mertünk merészet álmodni...)
• München Oks, ezt nem volt könnyű kitalálni. Egyrészt a dekoráció tetette ide velem, másrészt talán ebben a Store-ban fordult meg a legtöbb magyar. Bár a londoni is erős versenyben lehet ezért a címért - londoni kép most nincs, súgtunk.
• Tysons Aki ezt tudta, az alma a javából! Akinek a hely neve semmit sem jelent, ne szégyelje, nincs mit. Ez a Store „csak" arról híres, hogy 2001-ben nyílt meg, elsőként.

A Forbes alapján.

Az Adobe jövője 3. (frissítve)

A harmadik Adobe nap a Digital Publishing Suite-ról szól. A digitális közzététel magyarul a tabletekre történő tartalom-könvertálás, -előállítást jelenti, ez persze roppant leegyszerűsített modell. A mai napon lehet gépet használni, rendesen jegyzetelni - ez iPad teszt lesz, mert azt hoztam magammal. Ebből következően blogbejegyzés az elhangzottakról nem lesz, mert egyfelől imádom az ékezetes betűket, másrészt ezek előhívása iPaden nem öröm.
A DPS-t viszont rendesen kitárgyalja az Adobe, csak kulcsszavakban: RSO Service Order, jogosultság, előfizetés, Acrobat-Folio kapcsolat, offline-munkafolyamat, Content Builde, Viewer Builder, Analytics, SiteCatalyst, HTML Store API...

Összefoglalom: (14:21) Aobe DPS accont létrehozása baromi nagy szívas, amiben a publikálandó anyag kipreparálása még benne sincs. Háromo óra alatt jutott el oda az előadó, hogy az Adobe oldalán talán már minden rendben van, most már csak az Apple Dev account kell, hogy az iPad Newsstand alá betehessünk bármit is. Ezért kellenek az Adobe DPS viszonteladók, support providerek. b) az iPad jgyzetelésre is alkalmatlan, veri a gép, de az sincs a fasorban sem a papír-ceruza bundle-höz képest.

Az Adobe (NDA alatt) jövője 2.

A tegnapi izgalmas nap (amelyről nem beszélünk) után ma kicsivel földre szálltabb lesz az Adobe jövőjéről szóló rendezvény. Megismerhetjük a CS "roadmapjét", mit mikor tervez az Adobe bemutatni (mint biztosra vesszük, jövő tavasszal jön a CS6). Majd sorra veszik a meghatározó Adobe alkalmazásokat - Illustrator (bár ez már tegnap délután megvolt), Photoshop, InDesign, InCopy, InDesign Server -, melyiket merre tervezik fejleszteni. Ezt követően jön a DAM (Digital Asset Management) és a maradék CS alkalmazások jövője. (A maradék megnevezés azért nem helyes, mert a rendezvény kimondottan nem a videós vagy webes fejlesztésre koncentrál.)

Az Adobe (NDA alatt) jövője 1.

Ma-holnap megtudom, hogy mit tervez az Adobe a jövőben. Írni nem fogok róla, mert tizensok oldalas titoktartási nyilatkozatot (NDA) írtam alá, hogy belőlem aztán egy szót sem húznak ki, semmit nem tudok a CS6 jövő tavaszi eljöveteléről. Kíváncsi volnék, mi történne, ha elmondanám. Beperel az Adobe pár millió dollárra? Másrészt, egy olyan rendezvényre, amely a) nem fizetős, b) jelentkezés meg nem szűrt, mekkora titkokat árulhatnak el? Vagy valójában drukkolnak, hogy kiszivárogjon minden, ami elhangzott, így spórolva meg PR- és marketing-költséget?
A program nyilvános, szó lesz a Creative Suite kiegészítők fejlesztéséről, a CS vállalati munkafolyamatba illesztéséről - beleértve az Adobe Digital Enterprise Platform tartalom-kezelését és metaadat-menedzselését. Majd az Extension Builder, Extension Manager - kezet fel, aki naponta használja ezeket az Adobe alkalmazásokat -lesz terítéken. A teríték amúgy szép, a szüneteket a program így jelzi: "Break, coffee and refreshments, time for e-mail", azaz "szünet, kávé, frissítő és emailezési lehetőség" - vajh, mint általános iskolai osztályban szokás, begyűjtik a telefonokat, tableteket?

München, AATC konferencia III.

És amiért valójában Münchenbe jöttem.
WW Training & Certification
Ez volt a nyitó előadás, amelyet kedves szőke hölgy tartott Cupertino-ból. Kiderült, hogy minden mindenütt fejlődik, az EMEIA régió is, bár nem mindig úgy, ahogy kellene. A jövőről épp úgy nem tudott semmit sem mondani, mint ahogy az Apple sem szokott soha, a most huszadiki sajtótájékoztató kapcsán ezen különösen kellemesen elszórakoztunk, elidőztünk. Elmondta, hogy a vizsgázók (AATC) egyre inkább IT vizsgát tesznek le, eddig a Pro viszgák vezettek. Ráadásul IT trainerből jóval kevesebb van, mint Pro oktatóból.

EMEIA Training & Certification
Más grafikonon ábrázolva láttuk viszont az előbb, mint régió, mutatott adatokat. Pontosabban csak sejtéseket és arányokat, mert az Apple - what a surprise - a grafikon függőleges tengelyének számozására nem hajlandó. Ezért persze általános iskolában egyes jár, viszont Jobs nem iskolaigazgató. Örömmel láttuk viszont, hogy kis hazánk AATC gazdag, Lengyelországban van csak hozzánk hasonlóan három AATC. Apple által elismert oktatási intézménnyé nem csak válni lehet, de a cím valóban elveszthető, idén sok más mellett elbukta 13 angol és 13 francia vállalkozás is az AATC címkét.

End User Opportunity - Apple Consultant Network
Két remekül előadó után már kijárt egy kevésbé remek, ráadásul az ACN - vigyázó szemünkkel megfelelő irányba tekintve - nem is létezik. (Gonoszék szerint csak iPaden.) Elvileg bárki, bármelyik szervezet kezdeményezheti, hogy tagja legyen az ACN-nek, ennek legfőbb feltétele az, hogy az Apple-től és annak értékesítési csatornáitól független legyen. Így amikor a kedves vásárlónak okos tanácsra van szükséges, akkor az Apple vizsgákkal rendelkező ACN-hez fordulhat, hogy segítsen. Persze, ha van ilyen. Kelet-Európában nincs, Ausztria egy vállalkozással bír. ACN-né válni egyébként nem tűnik rossz döntésnek. Egyfelől le kell tenni minél több Apple vizsgát és van éves tagdíj, másfelől minden szoftverből jár a demo példány.

AATC/E Opportuninty - Exploring the Studio Series
Az előző álmosító előadó után Dél-Afrikából érkezett úr robbant a színpadra, aki visszatért az első előadás kapcsán már emlegetett jövőképre. Szerinte két féle ember van az Apple jövőjével kapcsolatban, az egyik semmit sem tud róla, a másik pedig szintén semmit sem tud róla. Nagyjából ebben a stílusban haladt is tovább. A talányos cím - gondolom, ahogy én, úgy sokan a Final Cut Studio körül kapisgáltak - arra utal, hogy az Apple szerint a Final Cut oktatás remek eredményeket mutat fel, de a Motion, Color és a többi alkotó elem messze-messze (nem vásár!) lemaradt mögöttük. Erre próbáltak, próbálnak megoldást találni. A hazai tapasztalat egyébként tényleg az, hogy amíg évente négy-nyolc Final Cut csoport összejön és "leoktatódik", addig a Motionre vagy Colorra egyszerűen nincs igény. Sokan nem is használják a Final Cut Studio többi szoftverét - mert másikat haasználnak helyette, vagy mert még soha sem szorultak rá, hogy kinyissák.

Prometric Update
A Prometric az Apple partnere vagy inkább fordítva? Az AATC jogosult netes vizsgáztatásra az Apple "tárgyaiból", a használt rendszer a Prometric rendszerére telepszik rá, a vizsgához a vouchereket a Prometrictől kell rendelni. Nos, ez lesz egyszerűbb. (Ez tipikusan az az előadás volt, ami "a jusson már szóhoz szegény, ha sokat keresünk rajta" és a "fizetett, hogy itt legyen, mert keres rajtunk rengeteget" ötvözete.)

AATC Marketing
Workshop with Apple on creating an Apple Designed Website and improve your training message.
Nem véletlenül másoltam ide az angol szöveget is, mert ebéd előtt kiakasztottak.
- Szerinted milyennek kell lenni egy jó weblapnak?
- Hát szépnek, informatívnak, amin könnyű eligazodni, és rajta minden, ami fontos.
A kedves előadó, nevét fedje a jótékony homály, épp a fenti választ adta. Majd mutatott egy Apple fekete-fehér-szürke-zöld oldal-csomagot, ami (1) szép, (2) informatív, (3) struktúrált és (4) volt. Az erre az előadásra szánt időből ekkorra eltelt öt perc, negyven maradt. Az Apple nemrég kiadott egy negyven oldalas brossúrát, hogy egy AATC-nek mit kell és mit hogyan kell feltüntetni a honlapján. Nos, az első a helyes Apple logó használat. ("Igen, ez csak egy minta, erre tényleg nem figyeltem." "A cég neve? Ja, az ezen nincs. de hely sincs számára") A brossúra szerint a szájton át jelentkezni lehessen - végül is lehet, csak manuális a visszaigazolás. És lehessen lemondani az oktatást ("Valahová kell egy ilyen menüpont").
Grrrrr. Hrrrrr.
Az AATCk nagy többsége nem kötődik viszonteladóhoz (mint nálunk az iStyle-hoz vagy az XMS-hez). Ezért szinte mindegyikük igyekszik megállapodni az Apple viszonteladói csatornához tartozókkal programjaik értékesítéséről. Másrészt, a jelenleg érvényes viszonteladói modell szerint a viszonteladók számára árrés növelő tényező, ha Apple oktatást ajánlanak a honlapjukon. Azaz, az AATC oktatásait valahogy bele kell fűzni több honlapba. Erre pedig a bemutatott statikus változat alkalmatlan. Ráadásul úgy lenne érdemes befűzni, hogy a szolgáltató (AATC) oldali változások (időpont, ár, beteltség...) azonnal látszódjanak a kínáló oldalán.
Az Apple marketingje által kitalált honlap viszont épp csak annyira nem egyszerű, hogy iWebbel is elkészíthető legyen.

München, AATC konferencia II.

Tele meglepetéssel az élet. Hová lett a német szervezettség?
Tegnap este hatkor kezdődött a hivatalos AATC konferencia program a Hilton legfelső szintjén lévő teremben bor- és sörfogyasztási lehetőséggel. A beköszöntő beszédből kiderült, hogy a hetedik éve megrendezett találkozó (AATC/e - az Apple elismerte oktatási helyek) idén rekordott döntött, kétszáznál több résztvevő 37 országból, jellemzően Európából, bár India és Egyiptom is befigyelt. A névjegyes felszólítás is értelmet nyert, 15 perc alatt kellett minél több névjegyet cserélni, a nyertes - büszkeségen túl (36 darab) egy pólót nyert. Az ötlet viszont tetszetős, hiszen a jelenlévők fele először vett részt AATC Konferencián. A negyedóra nagyot lendített az ismerkedési kedven.
Egy óra zsibongás után buszokkal megindultunk Das Zeehaus (ha ezt rosszul írom, az csak azt mutatja, nem németes voltam) felé. A 200+ ember megrohanta a 15. emeleten a lifteket, hogy lejusson a földszintre (fogadásra alkalmas méretű terem a földszinten is lett volna). A buszokra szépen, kultúráltan száltunk fel, majd le, mert a fellépésnél senki sem számolt, lesz-e még űlőhely. Majd a busz fél órát araszolt a helyi csúcsforgalomban - a hely gyalog negyedórára van, tesztelve.
Das Zeehaus nevében zee, valójában jóképességű bajor étterem-kocsma, ahol svéd-asztalról lehetett fogyasztani. Ez utóbbi nem volt a hely specialitása, így elég zegzúgos helyeken lehetett étekre bukkanni. Ahogy vártam, minden asztalra jutott véletlenül egy Apple-ös, aki négy órán át hallgatta a vadabbnál vadabb ötleteket, próbált infot szerezni az egyes AATC-k, országok viszonyairól. Mondhatom, hogy Ungarn unikum a számukra. Pedig voltak Minszkből, Rigából.
Számtalan angol résztvevő mindegyike pörgő oktatásról számolt be, a newcastle-i AATC 900 (kilencszáz) hallgatót tud ebben az évben magamögött. Az egyetlen szlovén AATC öröme megegyezett a miénkkel, az új viszonteladó-besoroló rendszer számtalan Mac OS X és szerver vizsgát hozott nekik is. Igaz, Szlovéniában minden tárgyból - Aperture, Final Cut és Logic - csak egyetlen oktató van, ellenben a hazai tól kinálattal (kivéve az Aperture-t).

München, AATC konferencia

Idén az Apple Münchenben rendezi meg az AATC/AATCe (Apple Authorised Training Center/Education) szakmai találkozót. Az angol és spanyol anyanyelvűeken kívül ez amolyan 'rest of the world' összejövetel, Indiából is akad, aki Münchenbe utazott. Az utazást egyébként nem fizeti az Apple, amit fizet, az egy éjszaka a Hiltonban. (A Gonosz Almalap érti, hogy még sem lehet Alsóoberdorf moteljében egy ilyen rendezvény. A hivatalos magyarázat szerint az Apple prémium márka, így hasonló szőrűek szolgáltatásait veszi igénybe - similis simili gaudet. Extra Gonoszként: igen, a simlis is a simlist kedveli.) Most pazar 271 fő jött össze, a Hilton fullon. Kedd-szerda az iTunes University résztvevők számára volt kibérelve a Hilton.
A mai, első napon megérkezünk, megtaláljuk a Hiltont, majd lesz állófogadás, ahol a helyi benszülöttekkel valószínűleg névjegyet cserélhetünk iPadre, mert ezregyszer leírták, hogy nehogy névjegy nélkül indulj el. Majd elvisznek Das Seehaus vendéglátóipari egységbe, hogy éjfélig szórakozzunk. És bírjunk másnap reggel kilencre hallgatósággá válni. A Seehaus kapcsán is van gonosz gondolat, bár a németeknek van tengerük, de München partját nem mossa, az előzetes pedig soha sem látott halételekről zeng. A szórakozás - ha tapasztalataim jó előrejelzésnek bizonyulnak - abból fog állni, hogy a lassan csordogáló, sok fogásos étkezés alatt a nyolc-tíz fős asztalok mindegyikére jutó Apple központ munkatársa sorra végig kérdezi, hogy kinél hogy mennek a dolgok. Kicsit szomorkodom, hogy Kenyote-t nem kell készíteni.

Hogy megy? Jóóól!
Szándékosan hajnali géppel jöttem, hogy megnézzem kutya-futtában Münchent -, utoljára 94? 96?-ban lehettem itt, amikor egy (ó szörnyűség) Microsoft sajtótájékoztatót láttam magával Steve Ballmerral (igen, rohant, üvöltött, én az utolsó sorban leültem a földre, hogy ne lássa, hogy könnyem hull a röhögéstől. A szomszéd svéd vagy norvég újságíró csaj meg is kérdezte, hogy mi olyan vicces? Nem az angol tudásom volt a magyarázat szűk keresztmetszete). A város látogatás (képek - igen, még 3GS-em van és annak ilyen sz@r a képe) során hogy, hogy nem, betévedtem a müncheni Apple Store-ban. Amely épp úgy szépen, folyamatosan tele, ahogy a londoni (saját tapasztalat), vagy a new-yorki (másoké). Első találós kérdés: hogy a rákba számolja ki az Apple, hogy sem sor nem áll kint, sem kettőnél több üres gép nincs a bemutató teremben (ahol van vagy ötven gép a hálózati kép tanusága szerint)?
Rendes Almalaposként végignéztem az üzletet, az iPaden kívül nincs semmi, ami itthon ne lehetne vagy nincs egy viszonteladói boltban (ok, piros iPod, de most a komoly dolgokra gondolok). A szoftverek közt három német fejlesztésű volt, egy nyelvtanuló (angol-német), egy bankolós (hahaha, nekik sem könnyű ezek szerint) és egy könyvelő, számlázó (Cipo, Native - mi nyertünk!). Viszont az oktatás, képzés, bemutató.

Mindenki szeme előtt
A bolt földszintjén van vagy ötven gép, ebből hatnál, egy asztal köré ülve, szinte a bejárat torkában, épp alapfokú Maces oktatás volt. Fiatalember fülessel, mikrofonnal mondta, az asztal körül űlők pedig próbálták követni. A hat emberből öt erősen nagypapa és nagymama korú volt. Később beszélgettem az egyik eladóval, hogy az ott űlőket nem frusztrálja, hogy bárki megnézheti, hogy milyen bénák, képtelenek jó helyre kattintani, stb... Nem zavarja őket, pedig unokáik korabeliek állnak mögöttük. Tennék egy kísérletet ilyesmivel itthon. Lenne-e, aki bevállalja, hogy nem ért egy szoftverhez, azért ül ott...
A másik gyenge sokkot a Genius Bar láttán kaptam, a hat helyen folyamatos a tanácsadás. Az említett eladó megmutatta, három napra előre már tele az előrejegyzés - és maximum három napra lehet helyet foglalni. Abban bízom, hogy a holnapi napon megfejtik a marketing-trükköt az Apple-ösök, ígéret van rá!